Política de reembolso

En CHARKYPETS, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad para consentir a tus mascotas. Sin embargo, si algo no sale como esperabas, te contamos cómo manejamos las devoluciones:

• Solo aceptamos devoluciones de treats empaquetados y en perfecto estado, es decir, sellados, sin abrir y con su empaque original intacto.

• El cliente cuenta con 3 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reclamo.

• En caso de recibir un producto equivocado o dañado, asumimos los costos de envío del cambio o reembolso.

• Si el cliente desea realizar un cambio por otro producto del mismo valor o solicitar un reembolso (siempre que los productos estén intactos), puede hacerlo comunicándose con nosotros dentro del plazo indicado.

• No realizamos devoluciones ni reembolsos si la mascota no acepta o no le gusta el producto.

• Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de CHARKYPETS.

Queremos que tu experiencia sea siempre positiva, así que si tienes cualquier duda o inconveniente, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte 💛