Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional.
Los pedidos dentro de Lima Metropolitana tienen un costo de S/14 y se realizan mediante empresa de motorizados en modalidad envío programado.
En caso la dirección se encuentre fuera de la zona de cobertura del motorizado, nos comunicaremos previamente para coordinar el envío a través de OLVA Courier.
Tiempo de entrega
- Los envíos dentro de Lima Metropolitana se programan para el día siguiente a la confirmación del pedido, según disponibilidad de ruta y horario.
- En caso de envíos realizados mediante OLVA Courier, el plazo de entrega es de hasta 3 días hábiles, contados a partir de la entrega del pedido a la agencia.
- Siempre nos comunicaremos para confirmar los datos de entrega y la fecha estimada.
Cambios y/ Devoluciones
Por tratarse de productos naturales y deshidratados para mascotas, no se realizan cambios ni devoluciones una vez que el empaque haya sido abierto y/o el producto haya sido manipulado o contaminado.
En caso tu pedido llegue con algún inconveniente (producto incorrecto o daño en el empaque), deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia para poder evaluarlo.
Dudas Adicionales
Si tienes alguna duda adicional sobre nuestros productos, envíos o tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp y estaremos felices de ayudarte.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, 8am - 10pm.
